ISO9001认证辅导深圳ISO9001执行标准质量管理体系审核案例分析

案例1】

某厂产品声称执行标准，标准规定：“产品的检测温度为25℃士1℃，湿度＜60％”。但是审核时发现检验室并没有温湿度控制手段。



审核员问：“温湿度如何控制？”



检验员说：“上次审核时已给我们开出了不合格项，由于考虑到资金紧张，而且**业其他厂对该产品的检测也不考虑温湿度的影响，另外该标准是推荐性标准，我们可以参照执行，进行一些改动，因此决定将该条件删除。”检验员出示了厂经理办公会的决定，取消对温湿度的要求。



在销售科，审核员看到与顾客签定的销售合同上，填写的产品执行标准仍然是该标准。



案例分析：

标准有强制性和推荐性标准。对于推荐性标准，是建议企业采用，没有强制要求。但是如果企业对外声称是执行的GB/TXXXX，则该标准对于企业就是强制性的了，即要求企业**执行该标准，否则不能声称执行此标准。当然，可以说是“参照执行GB/TXXXX标准。”



本案违反了标准“8.2.4产品的监视和测量”的“这种监视和测量应依据所策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。”



【案例2】

某乡办企业承接开关厂开关柜箱体的焊接加工，审核员发现焊点间距分布不均匀，问工人：“工艺指导书对于焊点间距有没有规定？”



焊工回答：“工艺没有规定，我们都是很熟练的焊工，凭经验就知道应该掌握的焊接间距。”



审核员在查看《焊接工艺》时看到对于箱体每边有焊接点数的规定，但没有间距要求。



但是在检验科查阅《焊接检验规程》时看到规定：“焊点应该分布均匀，两点之间距离应为10cm土2cm。”上述两份文件均由总工程师批准。



案例分析：

本案的《焊接工艺》和《焊接检验规程》对焊接的要求不同，说明文件之间没有协调一致，违反了标准“4.2.3文件控制”的“ａ）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。”



这种情况在审核中经常发现，原因在于在审批文件时，只是履行形式，没有认真地把文件审查一遍，以便将不合理或矛盾的地方排除。